Je wilt graag meten hoe tevreden je medewerkers zijn. Maar hoe maak je de juiste keuze in het doolhof van tools? Werkgelukexpert Gea Peper loodst je er doorheen.
Stap 1. Start met een helder doel
Vraag jezelf af: wáárom willen we meten? Is het om inzicht te krijgen in het huidige niveau van werkgeluk onder medewerkers, of wil je weten hoe tevreden zij zijn over salaris en arbeidsvoorwaarden?
Een heldere doelstelling zorgt ervoor dat je later de juiste vragen stelt en voorkomt dat je verdwaalt in de veelheid aan beschikbare tools.
Stap 2. Kies een benadering die verder gaat dan tevredenheid
Een onderzoek dat alleen peilt of medewerkers ‘tevreden’ zijn, zegt weinig over hun energie, betrokkenheid en bevlogenheid. Kies daarom voor metingen die werkgeluk en de employee experience breder in kaart brengen. Denk aan factoren zoals waardering, plezier in het werk, sfeer in het team, jezelf kunnen zijn en vertrouwen in het management.
Deze factoren geven een veel rijker beeld van wat medewerkers werkelijk ervaren én waar je als organisatie op kunt sturen.
Stap 3. Zorg voor wetenschappelijke onderbouwing
Niet elke app of tool is even degelijk opgebouwd. Vraag daarom altijd naar de wetenschappelijke basis van de vragen en analyses. Op welke theorieën en modellen is de vragenlijst gebaseerd? Zijn de thema’s onderbouwd met onderzoek naar werkgeluk, bevlogenheid of psychologische veiligheid?
Stap 4. Betrek leidinggevenden en medewerkers
Een meting mag geen HR-feestje zijn. Betrek daarom zowel leidinggevenden als medewerkers. Zo wordt duidelijk dat de meting onderdeel is van het bredere HR-beleid om medewerkers centraal te stellen.
Leg dit goed uit aan medewerkers: dat verhoogt de respons bij de eerste meting. Communiceer vervolgens over de resultaten en onderneem actie. Dat vergroot de betrokkenheid bij volgende metingen. Leidinggevenden krijgen zo meer eigenaarschap en zien het nut voor hun eigen teams. Medewerkers ervaren dat hun input ertoe doet en dat er écht iets gebeurt met hun feedback.
Stap 5. Ga aan de slag met wat er écht toe doet
De rapportage laat zien hoe er wordt gescoord. Maar waarmee ga je daadwerkelijk aan de slag? Dat zijn niet per definitie de onderdelen waarop laag wordt gescoord. Een goed onderzoeksbureau helpt je te achterhalen wat de voorspellers zijn van werkgeluk.
Faciliteer het gesprek binnen teams en afdelingen: hoe gaan zij met de resultaten aan de slag? Kies 3 tot 4 items die écht impact hebben op werkgeluk. Meer is niet nodig. Goed gekozen acties hebben vaak een breed effect. Zo leidt meer waardering bijvoorbeeld tot een betere sfeer én meer vertrouwen in het management.
Stap 6. Denk vooruit: van meten naar doen
Meten is nooit een doel op zich. De waarde zit in de acties die je daarna neemt, als organisatie en als team. Vraag daarom altijd:
- Welke tools en ondersteuning biedt de aanbieder ná de meting?
- Helpen ze bij het organiseren van trainingen of leiderschapsprogramma’s?
- Bieden ze praktische handvatten zoals roadmaps of interventies?
Zo voorkom je dat de resultaten in een la belanden en vergroot je de kans op duurzame verbetering.
Stap 7. Bepaal de frequentie van het meten
Meet niet te vaak. De organisatie heeft tijd nodig om de uitslagen te ontvangen, te duiden en te delen. Daarna volgt de fase van actie. In de tussentijd al starten met een nieuwe meting levert weinig op. Een jaarlijkse meting volstaat doorgaans. Eventueel kun je één tussentijdse meting doen, gericht op de belangrijkste items (8 à 10).
Van inzicht naar impact
Het kiezen van de juiste werkgelukmeting draait om het selecteren van een aanpak die aansluit bij jullie doelen, cultuur en ambities. Met een wetenschappelijk onderbouwd en praktisch toepasbaar instrument, kan HR niet alleen meten waar de organisatie staat, maar vooral ook verbinding leggen tussen medewerkers, teams en leiderschap. En dát is de basis om werkgeluk te vergroten, verzuim te verlagen en talent te behouden.
Dit artikel verscheen op PWnet.nl en de PW special over Verbinding.
Gea Peper is werkgeluk expert, keynote speaker en oprichter van het HappinessBureau, dat als doel heeft werkgeluk in organisaties (verder) te vergroten. Ze is hoofddocent van de opleiding Werkgelukdeskundige en co-auteur van de bestsellers ‘Word een Woest aantrekkelijke Werkgever met Werkgeluk’ en ‘Employee Experience’.
