Voor de eerste keer op vakantie naar Frankrijk: Je hart klopt sneller, je handpalmen zijn vochtig, en je maag zit in een knoop. De spanning is voelbaar, zeker als je drie keer moet keren en […]
Zijn behoefte, beleving en gedrag van de klant en de medewerker te verenigen? Naast de Customer Experience is inmiddels de Employee Experience ook sterk in opkomst. Voor beide is het gangbaar om Journeys te ontwikkelen […]
Aan het einde van menig aflevering van het A-team zei kolonel John ‘Hannibal’ Smith: I love it when a plan comes together. Dat gevoel krijg ik steeds vaker nu ik merk dat de inzichten over […]
De employee experience is alle ervaringen die een medewerker heeft in contact met de organisatie en hoe dit overeenkomt met zijn of haar verwachtingen. Het opbouwen van die ervaringen begint al lang voor het schrijven […]
Copyright © 2025 | MH Magazine WordPress Theme by MH Themes
