{"id":738,"date":"2017-09-13T22:40:07","date_gmt":"2017-09-13T20:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/?p=738"},"modified":"2017-09-13T22:40:07","modified_gmt":"2017-09-13T20:40:07","slug":"welkom-kpis-gebaseerd-op-return-on-happiness-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/?p=738","title":{"rendered":"Welkom, KPI’s gebaseerd op ‘return on happiness’"},"content":{"rendered":"

John de Koning, managing director van Great Place to Work nr 1 Incentro: Als we de Tayloriaanse formule voor succes omdraaien en vertrekken vanuit het perspectief \u2018geluk\u2019, krijg je happy and engaged employees met als resultaat maximale\u00a0return on happiness. John legt je uit waarom.<\/em><\/p>\n

Je kent ze wel, Key Performance Indicators (KPI\u2019s): de indicatoren die uitdrukken hoe je als organisatie presteert. In mijn\u00a0vorige blog<\/a>\u00a0heb ik uitgelegd hoe je succesvol kan zijn zonder te sturen op output. In het verlengde hiervan, ga ik nu in op het in mijn ogen averechtse effect van KPI\u2019s. Ze maken je namelijk niet gelukkig en staan daarmee persoonlijk en organisatiesucces in de weg.<\/p>\n

Het taylorisme voorbij<\/h3>\n

Het in 1909 gepubliceerde \u2018The Principles of Scientific Management\u2019 van Frederick Taylor beschrijft hoe je de productiefactor \u2018de mens\u2019 (workers<\/em>) zo effici\u00ebnt mogelijk inzet, met als resultaat maximale productiviteit en daarmee een zo hoog mogelijk rendement uit investeringen (return on investment<\/em>).\u00a0Deze theorie heet het Taylorisme. Sindsdien heerst dit management paradigma bij nagenoeg alle organisaties, met als gevolg KPI\u2019s die prestaties uitdrukken in omzet, winst, effici\u00ebntie en effectiviteit. En als je deze haalt, ben je succesvol en dus gelukkig. Klinkt logisch, toch? Is het niet!<\/p>\n

Naar mijn idee is dit model niet langer houdbaar. Sterker nog, ik denk dat er een fundamentele paradigmaverschuiving aan de gang is en dat organisaties die willen overleven maar \u00e9\u00e9n driver nodig hebben: \u2018happy and engaged employees\u2019 met als resultaat maximale\u00a0return on happiness<\/em>. Ik leg je uit waarom.<\/p>\n

Wat blijkt: 25% van je zakelijk succes hangt af van je IQ, en maar liefst 75% van de mate waarin je optimistisch kan zijn en je vermogen om stress te zien als uitdaging, in plaats van bedreiging.<\/p><\/blockquote>\n

Blijdschap onder de loep<\/h3>\n

Bij Incentro mag ik dagelijks ondervinden hoe gelukkige en betrokken medewerkers zorgen voor positieve bedrijfsresultaten \u2013 we groeien al 11 jaar op rij door te sturen op geluk. Daarnaast werd ik enorm ge\u00efnspireerd door een TED Talk van Harvard professor Shawn Achor. Hierin deelt hij de resultaten van zijn onderzoek naar geluk, in relatie tot succes. Wat blijkt: 25% van je zakelijk succes hangt af van je IQ, en maar liefst 75% van de mate waarin je optimistisch kan zijn en je vermogen om stress te zien als uitdaging, in plaats van bedreiging.<\/p>\n

Kpi\u2019s geven stress<\/h3>\n

Nu de link met KPI\u2019s. KPI\u2019s zijn zeer uitdagend, zo niet onhaalbaar. Wat dat doet met je brein? Juist. Je ervaart stress en dat maakt meestal ongelukkig. Om nog maar te zwijgen over de verhoogde kans op burn-outs, met alle negatieve gevolgen van dien. Het Taylorisme gaat ervan uit dat als je harder, effectiever en effici\u00ebnter werkt, je succesvoller en daardoor gelukkiger bent. Zie onderstaand model.<\/p>\n

<\/div>\n

Wegwerpgeluk<\/h3>\n

Gevolg hiervan is dat het management in de missie naar succes medewerkers overstelpt met KPI\u2019s en hier primair op stuurt:\u00a0command and control<\/em>. Want als we KPI\u2019s behalen, dan zijn we succesvol en dus gelukkig, toch? Precies daar gaat het fundamenteel fout. Uit het onderzoek van Achor blijkt niet alleen dat 75% van je succes afhangt van de manier waarop je omgaat met stress (door de meesten ervaren als negatief), ook stelt hij dat je brein de meetlat voor succes continu blijft verleggen. Concreet betekent dit dat je \u2013 zodra je je KPI\u2019s hebt behaald \u2013 een uitdagender doel nodig hebt om opnieuw geluk te ervaren. Niet erg duurzaam dus, dat geluk. De mentale lat wordt immers steeds iets hoger gelegd. Kortom:<\/p>\n