Het verbeteren van de medewerkersbeleving vraagt om een integrale aanpak en veel doorzettingsvermogen. Maar wie volhoudt, wordt zeker beloond.<\/p>\n\n\n\n
De krapte op de arbeidsmarkt dwingt organisaties om eens goed in de spiegel te kijken. Wat vinden wij belangrijk en zie je dat ook terug in hoe we met onze medewerkers omgaan? Uit\u00a0onderzoek<\/a>\u00a0van McKinsey blijkt dat medewerkers vooral vertrouwen, sociale cohesie en zingeving zoeken in hun werk. Een optimaal vormgegeven employee experience\u00a0helpt daarbij, en bevordert bovendien het werkgeluk, de prestaties en de productiviteit van medewerkers. Een positieve employee experience leidt tot 16 keer meer betrokkenheid en 8 keer meer bereidheid om bij de werkgever te blijven dan een negatieve ervaring. Kortom: het maakt organisaties inspirerender en betekenisvoller.<\/p>\n\n\n\n Hoe ziet een positieve medewerkersbeleving eruit? Er zijn 9 factoren die daaraan bijdragen. De eerste 3 gaan over de sociale ervaring, nummer 4 tot en met 6 omvatten de werkbeleving en de laatste 3 hebben betrekking op de ervaring met de organisatie.<\/p>\n\n\n\n Om ervoor te zorgen dat medewerkers al deze vragen met een volmondige \u2018ja\u2019 beantwoorden, moet je weten wat er onder medewerkers leeft en wat zij belangrijk vinden. Daarbij moet je een holistische blik hebben: bekijk medewerkers niet alleen als werknemers, maar als mens met levenservaring en een persoonlijk levenspad. Stel medewerkers echt centraal, zij zijn het beginpunt en d\u00e9 sleutel tot succes van de organisatie.<\/p>\n\n\n\n De volgende 3 stappen, die gebaseerd zijn op de principes van design thinking (een werkwijze waarbij je alleen bezig bent met de gebruikerservaring zodat \u2018human need\u2019 centraal staat), vormen een beproefde methode om complexe problemen op een creatieve manier op te lossen.<\/p>\n\n\n\n Waar staat de organisatie nu en wat is de stip op de horizon? Inventariseer daarvoor de behoeften van medewerkers \u2013 zo zie je snel waar de discrepantie zit. Formuleer vervolgens de richting en omvang van de ambitie voor de employee experience. Zo cre\u00eber je een helder beeld van de kernthema\u2019s en -waarden. Dit vereist een gezamenlijke visie van het senior leiderschap in de organisatie.<\/p>\n\n\n\n Duik dieper in de verschillende employee journeys die medewerkers kunnen hebben. De medewerkersreis begint bij de eerste kennismaking met de organisatie en verloopt via sollicitatie, inwerkperiode, groei en ontwikkeling, het verlaten van de organisatie of pensioen, tot de periode daarna. Gebruik persona\u2019s en schakel de hulp in van medewerkers om deze persona\u2019s te beschrijven. Achterhaal wat de meest bepalende momenten zijn in hun medewerkersreis om te bepalen waar het herontwerpen van de medewerkersbeleving de meeste toegevoegde waarde heeft. Doe dit volgens de stappen van design thinking: ontdek, ontwerp en lever.<\/p>\n\n\n\n Zorg dat de organisatie is toegerust om de employee experience daadwerkelijk te verbeteren, met betere data, systemen en mogelijkheden. HR is een belangrijke partner hierin, maar de tools en hulpbronnen moeten direct beschikbaar zijn voor medewerkers, zodat zij hun beleving kunnen transformeren.<\/p>\n\n\n\n 5 jeugdzorgorganisaties doorliepen onder begeleiding van het HappinessBureau de employee journeys van hun medewerkers. De organisaties wilden zo aantrekkelijk mogelijk worden en het werkgeluk van medewerkers vergroten. Meer informatie over de aanpak lees je hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n – We laten op onze website beter zien wie we zijn, zodat potenti\u00eble werknemers beter kunnen beoordelen of hun waarden passen bij die van de organisatie; Het verbeteren van de medewerkersbeleving begint bij oprechte interesse. Door te luisteren naar en je te verplaatsen in medewerkers, kom je erachter wat hun behoeften, ervaringen en verwachtingen zijn. Kortom: het praten met of interviewen van medewerkers is een onlosmakelijk onderdeel van het cre\u00ebren van een positieve employee experience. De ambitie is om de ervaring van medewerkers in lijn te brengen met de visie, missie en waarden van de organisatie. De kunst is uiteindelijk om inzichten en acties te vertalen naar een structurele aanpak, waarbij je de beleving doorlopend verbetert. Dat is niet alleen goed voor medewerkers, maar ook voor organisaties als geheel.<\/p>\n\n\n\n Door: Gea Peper voor PWnet.nl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Het verbeteren van de medewerkersbeleving vraagt om een integrale aanpak en veel doorzettingsvermogen. Maar wie volhoudt, wordt zeker beloond. De krapte op de arbeidsmarkt dwingt organisaties om eens goed in de spiegel te kijken. Wat […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3263,"featured_media":3635,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[20,127],"class_list":{"0":"post-4481","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-happiness-at-work","8":"tag-employee-experience","9":"tag-featured"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3263"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4481"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4484,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4481\/revisions\/4484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Een positieve medewerkersbeleving<\/h2>\n\n\n\n
\n
Hoe cre\u00eber je een positieve employee experience?<\/h2>\n\n\n\n
Stap 1: Startpunt en ambitie<\/h3>\n\n\n\n
Stap 2: Transformeer de medewerkersreis<\/h3>\n\n\n\n
Stap 3: Verbeter, meet en borg de medewerkersbeleving<\/h3>\n\n\n\n
Praktijkvoorbeeld: transformatie van de medewerkersbeleving in de jeugdzorg<\/h2>\n\n\n\n
Enkele acties naar aanleiding van dit traject:<\/h3>\n\n\n\n
– Tijdens sollicitatiegesprekken proberen we te achterhalen of de persoon past bij de cultuur en werkwijze van de organisatie;
– De inwerktijd wordt verbeterd met een welkomstpakket en een e-learning gericht op de onboarding;
– We introduceren een persoonlijk ontwikkelbudget;
– De rol van de leidinggevende gaan we beter in kaart brengen;
– In een exitgesprek gaan we verdiepende vragen stellen.<\/p>\n\n\n\n