{"id":1983,"date":"2019-04-09T07:00:35","date_gmt":"2019-04-09T05:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/?p=1983"},"modified":"2019-04-07T20:59:56","modified_gmt":"2019-04-07T18:59:56","slug":"ik-neem-ontslag-als-baas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/?p=1983","title":{"rendered":"\u2018Ik neem ontslag als baas\u2019"},"content":{"rendered":"\n<p><em>\u2018Mijn personeel is doodsbang voor me, en zo hoort het ook\u2019, dacht kapper en ondernemer Michiel Goumans jarenlang. Maar na een seminar van Ricardo Semler en een heftige priv\u00e9-gebeurtenis ging het roer radicaal om. \u2018Mijn missie is om mijn collega\u2019s gelukkiger te maken.\u2019<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Het HappinessBureau interviewt Michiel Goemans\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tO3doliZq1E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">\u2018Al vanaf mijn eerste baantje in de horeca was het voor mij\nnormaal om bang te zijn voor mijn baas. Ook thuis was hi\u00ebrarchie de norm: mijn vader\ndeelde de lakens uit. Al vroeg wist ik: later wil ik eigen baas worden. Mijn\neerste baan als kapper was bij Rob Peetoom. Hij was streng, maar leerde me\ngeweldig knippen. Daarna, bij Kinki Kappers, leerde ik zelf leidinggeven. In\ndie tijd, ik was ongeveer 20, was kapper nog een truttig beroep. Daarom besloot\nik naar Londen te verhuizen om in de leer te gaan bij Paul Windle, die is\nopgeleid door Vidal Sassoon, d\u00e9 goeroe in kapperland. Ook Windle was\nautoritair. Ik vond het geweldig dat hij zoveel controle en status had.\u2019 <\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Eenmaal terug in Nederland opende ik mijn eerste\nKinki-zaak. Het ging goed en al snel kon ik meerdere winkels openen. Op een\ngegeven moment had ik zeven zaken. Ik deed wat ik altijd had geleerd: streng en\narrogant zijn en mensen hard laten werken. Totdat ik merkte dat een nieuwe\ngeneratie werknemers niet meer zo volgzaam was als ik gewend was. Voor het\neerst zeiden mensen tegen me: \u2018dat doe ik niet\u2019. Dat was nieuw voor me.\nTegelijkertijd liep de omzet terug. Dat maakte me bang, ik had geen flauw idee\nwat ik moest doen.\u2019 <\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Na een kansloze cursus leiderschap die mij leerde hoe ik\nn\u00f3g meer hi\u00ebrarchischer moest worden, nam een vriend mij mee naar een seminar\nvan de Braziliaanse ondernemer <a href=\"https:\/\/www.vpro.nl\/programmas\/tegenlicht\/kijk\/afleveringen\/2012-2013\/semler.html\">Ricardo\nSemler<\/a>. Hij zei: betrek je werknemers bij de onderneming, laat ze zelf\norganiseren en zorg dat ze gelukkiger worden. Ik vond het geweldig en wilde dit\nook doen. Een week later zei ik in een vergadering: \u2018Ik neem ontslag als baas.\nIk word jullie collega.\u2019 Ik liet alle structuur die we hadden los, maar in\neerste instantie ging de omzet alleen maar verder omlaag. Ik vroeg mezelf af:\nga ik terug naar waar ik twintig jaar ervaring mee heb, of ga ik door met iets\nnieuws?\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Op dat moment stortte ons huis in. Letterlijk: het werd\nonbewoonbaar verklaard. Mijn hoogzwangere vrouw beviel door de stress veel te\nvroeg van onze dochter. Wekenlang hebben we in een Ronald McDonaldhuis gewoond\nen waren we dagelijks in het ziekenhuis waar onze dochter op de intensive care\nlag. Het was een heel zware, emotionele periode. Gelukkig is alles uiteindelijk\ngoed gekomen. Maar het heeft me aan het denken gezet: ik wil mijn best doen om\nhet beter te doen. Ik wil mijn personeel echt gelukkiger maken.\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>\u2018In de tussentijd was mijn personeel door mijn afwezigheid\nin het diepe gegooid: ze moesten de winkel zelf runnen en dat bleek goed te\ngaan. Ze hadden de muren geschilderd, kasten verplaatst en zelfs nieuwe\ncollega\u2019s aangenomen. Toen ik eenmaal terug was, zijn we doorgegaan met de\nvernieuwingen en iedereen mocht overal over meedenken. Ik vind het erg om toe\nte geven, maar ineens zag ik hoe intelligent mijn personeel was. Zo stom, maar\ndat had ik me nooit gerealiseerd.\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Nu zijn we vijf jaar verder. Alle teams kiezen zelf hun\ncollega\u2019s. Niet iedereen hoeft alles te kunnen, maar werknemers kiezen hun\neigen specialisme. Iedereen heeft dezelfde status: leerling-kappers zijn niet\nmeer de voetveeg, maar worden gekoppeld aan een ervaren collega. De leerling\nwordt niet alleen beoordeeld, maar mag zijn of haar collega\u2019s ook beoordelen.\nWe zijn ineens een familie waar iedereen gelijkwaardig is. Iedereen mag\ninloggen op de bankrekening van de zaak en ze mogen hun eigen trainingen\nregelen. Het mooie is: ze nemen verantwoorde beslissingen. Als een cursus in\nLonden 2000 euro kost, hoor ik ook hoe ze denken dat terug te gaan verdienen.\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Recent hebben wij onze opleiding gratis gemaakt. Voor het\nkappersvak kies je op je 16de. Veel leerling-kappers komen uit families die het\nniet breed hebben. We willen dat het klopt: we delen onze kennis en ervaring\nmet werknemers zodat zij uit de armoede kunnen komen. Ik zie het als winst dat\nwe mensen kunnen helpen.\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Wil je als autoritaire leidinggevende ook de omslag maken? Je kunt meteen beginnen. Zeg tegen je personeel: help me om jouw dag beter te maken. Let wel: sommige teams willen niet zelfsturend zijn en sommige mensen willen niet gelukkiger worden. Maar geef zelf het goede voorbeeld door de controle los te laten en aardiger te zijn. Er ontstaan mooie dingen als je het initiatief bij je collega\u2019s laat. Zo hadden veel van onze kappers te maken met kanker in hun omgeving. Ze besloten een benefietavond te houden om geld in te zamelen voor het KWF. Voorheen had ik zoiets tegengehouden, maar nu stond ik met een lach op mijn gezicht mee te knippen totdat de blaren op mijn vingers stonden. Ook klanten merken dat er iets is veranderd: we krijgen veel meer bedankjes en complimenten. Eerst dacht ik: zijn we beter gaan knippen? Maar dat is niet zo. We knippen nog steeds goed, maar onze klanten zijn blijer vanwege de goede sfeer. Geluk werkt dus aanstekelijk.\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>Zie <a href=\"https:\/\/www.vpro.nl\/programmas\/tegenlicht\/kijk\/afleveringen\/2012-2013\/semler.html\">hier<\/a> de uitzending van VPRO Tegenlicht over Ricardo Semler (2013).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>\u2018Mijn personeel is doodsbang voor me, en zo hoort het ook\u2019, dacht kapper en ondernemer Michiel Goumans jarenlang. Maar na een seminar van Ricardo Semler en een heftige priv\u00e9-gebeurtenis ging het roer radicaal om. \u2018Mijn <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/?p=1983\" title=\"\u2018Ik neem ontslag als baas\u2019\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3262,"featured_media":1986,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[147,185],"class_list":{"0":"post-1983","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-happiness-at-work","8":"tag-happy-people-better-business","9":"tag-michiel-goemans"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3262"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1983"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1989,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1983\/revisions\/1989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}