Guy van Liemt is directeur van EHERO, de denktank, opleidings- en onderzoeksinstituut op het gebied van Geluk bij de Erasmus Universiteit. EHERO staat voor Erasmus Happiness Economics Research Organisation. Met Guy spraken we over het onderwerp Purpose. <\/p>\n\n\n\n
Het interview is ook als Podcast<\/a> te beluisteren.<\/p>\n\n\n\n Wat is volgens jou\nPurpose?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Purpose heeft een enorme vlucht genomen sinds het beroemde\nfilmpje van Simon Sinek over de Why. Daarin bestempelt hij de Why als \u2018what\nis your cause, what is your believe?\u2019 Daarmee is het meteen duidelijk\ndat purpose een doel is. <\/p>\n\n\n\n Als een organisatie een purpose formuleert dan moet dat\nverder gaan dan een statement. Het is iets waar je in gelooft \u00e9n er moet een\ndoel aan zijn gekoppeld, waarmee het richting geeft aan het handelen van de\norganisatie.<\/p>\n\n\n\n Een tweede aspect is de vraag of het doel een\nmaatschappelijk relevant doel moet zijn. Mijn antwoord daarop is: bij voorkeur\nwel. Organisaties staan niet los van de maatschappij en moeten zich wel\ndegelijk rekenschap geven van de vraag wat hun rol is in de maatschappij. En\ntegelijkertijd zijn er ook organisaties die een purpose hebben geformuleerd die\nminder maatschappelijk geori\u00ebnteerd is. Het is niet een absolute voorwaarde,\nhet gaat om het doel en nog specifieker het hoogste doel.\u2019<\/p>\n\n\n\n Het antwoord kunnen geven op de vraag: waarom kom ik iedere dag mijn bed uit en waarom is dat relevant voor andere mensen?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Waarom is een missie,\neen purpose zo belangrijk?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018De meest gangbare term van een organisatie is een\nsamenwerkingsverband van een aantal mensen die samenwerken om iets te bereiken.\nEn de hamvraag is dan: wat is dat iets? Het antwoord op die vraag is de\npurpose: wat doen we hier, wat willen we bereiken?<\/p>\n\n\n\n Een purpose doet daarmee twee dingen:<\/p>\n\n\n\n En daarmee zorgt het voor cohesie en coherentie van een\ngroep mensen.<\/p>\n\n\n\n Een voorbeeld. John F. Kennedy zei, wellicht meer als een\ngewaagd doel dan een purpose: we\u2019ll put a man on the moon before the end of the\ndecade. Het verhaal wil dat toen Kennedy na een jaar naar Cape Canaveral ging\nom belangstelling te tonen voor het project, hij aan een schoonmaker vroeg wat\nhij aan het doen was. Waarop het beroemde antwoord was: \u201cI\u2019m helping to put a\nman on the moon\u201d. Dus de identificatie met dat doel; het antwoord kunnen geven\nop de vraag: waarom kom ik iedere dag mijn bed uit en waarom is dat relevant\nvoor andere mensen? Dat is heel wezenlijk.\u2019<\/p>\n\n\n\n Hoe zie jij de\nrelatie tussen purpose en geluk?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Veel mensen denken dat purpose een voorwaarde is voor\ngeluk, maar dat is niet zo. We behoren als Nederland in veel lijstjes vaak tot\nde top-10 gelukkigste landen ter wereld, in kwaliteit van leven en\nlevensvoldoening. Maar veel mensen hebben zelf niet een expliciet geformuleerde\npurpose. Dus met z\u2019n allen staan we in de top-10, maar voor velen zonder\nindividuele purpose. Tegelijkertijd zou je kunnen zeggen dat als je wel een\npurpose hebt, dat het de cream on the cake kan zijn.<\/p>\n\n\n\n Als je purpose ziet als iets dat betekenisvol is, dan zie je\ndat er werk kan zijn dat bijzonder betekenisvol is, maar dat je daar niet heel\ngelukkig van wordt. Een bekend voorbeeld is Mantelzorg. Qua purpose scoor je\ndaar heel hoog op, maar we weten uit onderzoek dat je op geluk niet hoog scoort\nen dus zie je dat daar wel verschil tussen zit.\u2019<\/p>\n\n\n\n Als je aan de slag\nwil met een purpose in je organisatie, hoe doe je dat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Een purpose is het antwoord op de hoogste waarom-vraag. Net zoals kinderen kunnen blijven doorvragen (waarom-waarom-waarom), zo kun je kijken wat het hoogste doel van een organisatie is. Organisatie moeten daarbij een purpose kiezen waar ze in geloven, die echt past bij wie ze zijn. Dan weten stakeholders van de organisatie waar ze aan toe zijn. Zo is bijvoorbeeld onze purpose bij EHERO dat we willen bijdragen aan een groter geluk van een groter aantal mensen.<\/p>\n\n\n\n Een purpose is het antwoord op de hoogste waarom-vraag.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Coolblue heeft ook een prachtige purpose: zij willen een\nvoorbeeld zijn voor andere bedrijven als het aankomt op klanttevredenheid,\nklantgerichtheid. Super relevant, hoewel niet direct maatschappelijk\nhoogdravend. Een purpose is wat mij betreft niet normatief.<\/p>\n\n\n\n Het gaat er vooral om dat je met elkaar het gesprek aangaat:\nwat doen we eigenlijk hier, wat willen we bereiken? En dan zijn er, zoals\ngezegd, verschillende lagen. Zo heb je je purpose en die kun je concreet maken\nvoor een termijn van 5-10 jaar in een gewaagd doel, en die kun je weer\ndoorvertalen naar een concreet doel.\u2019<\/p>\n\n\n\n Is purpose een\nmodewoord en vooral van deze tijd?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Persoonlijk ben ik ervan overtuigd dat een purpose raakt\naan de kern van de organisatie. Wat er gebeurd is in de afgelopen 20-30 jaar is\ndat visie en missie steeds meer door elkaar zijn gaan lopen en dat die missies te\nveel platgeslagen zijn op What-niveau en daarmee heel erg versmald zijn en\niedere vorm van inspiratie weghalen. Daarmee is de huidige belangstelling voor\npurpose niet zo zeer een her-uitvinding, maar meer het herleven, het opnieuw\ninvullen. Sinek heeft met de Why-How en What heel goed laten zien waar het mis\nis gegaan, maar ook een perspectief geboden om het wel inspirerend, zingevend\nen richtinggevend te laten zijn. <\/p>\n\n\n\n De vraag is bijna zo oud als de mensheid: \u2018waartoe doen we\ndit allemaal\u2019 en \u2018waartoe leidt dit allemaal en dat geldt natuurlijk ook voor\norganisaties. We moeten vooral voorkomen dat we het niet platslaan naar de producten\nen diensten die we aanbieden.\u2019<\/p>\n\n\n\n Wat is een goede weg\nom een goede purpose te ontwikkelen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Dat hangt af van het type organisatie. Bij de jongere, wat\nnieuwe organisaties zie je dat ze er bij oprichting al goed over hebben\nnagedacht. Als die er niet is, dan moet je je afvragen: met welke gedachte is\ndit bedrijf ooit opgericht? Als de oprichters nog steeds een rol spelen, dan\nmaakt dat het belangrijk om hen erbij te betrekken. Tegelijkertijd is het\nbelangrijk dat er draagvlak is binnen een organisatie voor de purpose. Ik ben\ner voorstander van dat je dat met elkaar bespreekt. En niet op een manier dat\nje een 13-in-een-dozijn-purpose krijgt. Ik adviseer organisaties om vooral\nduidelijk te zijn, een keuze te maken. Moet iedereen het er mee eens zijn? Nee,\ndat hoeft helemaal niet. De keuze, de duidelijkheid is belangrijk, waardoor\nklanten en medewerkers zich kunnen identificeren met de organisatie en\nmedewerkers er energie van krijgen om iedere dag het bed uit te komen om\nhieraan mee te werken.<\/p>\n\n\n\n Ik koppel aan purpose ook de onderwerpen values &\nprinciples (waarden & uitgangspunten) die hier nauw mee verbonden zijn.\nWaar de purpose de inhoudskant pakt en richting geeft aan de organisatie, gaan\nvalues en principles meer over \u2018hoe gaan we met elkaar om\u2019, \u2018wat is juist, wat\nvinden we niet juist\u2019, \u2018welk gedrag keuren we goed en welk gedrag keuren we af\u2019\nom daar vervolgens ook naar te handelen.<\/p>\n\n\n\n Als je dus over een purpose begint, dan ga je met elkaar een\ngesprek aan. Het is zinvol en waardevol om daar values en principles bij te\nbetrekken.\u2019<\/p>\n\n\n\n Hoe geef je\nstructureel aandacht aan je purpose?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2018Doe het heel zichtbaar te maken in je organisatie.\nStarbucks is daar een mooi voorbeeld van door het in iedere winkel te laten\nzien. Coolblue doet dat ook: op hun kantoor zie je zowel de purpose als de\nvalues & principles. Daar hebben ze apart iemand voor in dienst, de\nwoordverwonderaar.<\/p>\n\n\n\n Een tweede aspect is dat je het als uitgangspunt neemt in je\ncommunicatie. En niet gekunsteld. Wij hebben als EHERO net een vacaturetekst\ngeplaatst en de eerste zin is: wil jij bijdragen aan een groter geluk voor een\ngroter aantal mensen? <\/p>\n\n\n\n Als derde kun je het als toets gebruiken bij alles wat je\ndoet: helpt dit om onze purpose dichterbij te brengen?<\/p>\n\n\n\n Als je mensen aanneemt, dan hoeven die niet letterlijk\ndezelfde purpose te hebben, maar ze moeten wel enthousiast worden, energie\nkrijgen van de purpose van de organisatie. En als dat niet zo is, dan is dan\ngeen diskwalificatie. Dan zal er een organisatie zijn voor hen met een purpose\ndie veel beter past. Het grote probleem is dat we alles voor iedereen willen\nzijn en daarmee zijn we niets voor niemand.<\/p>\n\n\n\n Mijn grote inspirator, Paul de Blot (94 jaar) zegt dat er\neen groot verschil is tussen de primaire en secundaire taal van de organisatie.\nHet verschil tussen de taal die we intern en die we naar buiten toe gebruiken.\nMijn advies is dan ook: ga naar buiten toe niet het braafste jongetje van de\nklas spelen, wees open en eerlijk. Want wellicht komen mensen bij je werken op\nbasis van je wervende teksten, maar je loopt vanzelf tegen de lamp. Uit\nonderzoek weten we dat het mensen met burnout oplevert en weer snel\nvertrekkende medewerkers.<\/p>\n\n\n\n Het is natuurlijk lastig om het toe te schrijven aan onze\nvacaturetekst, maar we hadden meer dan 100 reacties. Bedrijven als Coolblue en\nHutten krijgen vele open sollicitaties omdat mensen het idee hebben \u2018dat is een\npurpose waar ik wat mee heb en het is er leuk om te werken\u2019.<\/p>\n\n\n\n Stel organisaties\nlaten hun purpose varen als het om het bedrijfsresultaat gaat. Hoe zou je daar\niets aan kunnen doen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n ‘Dan kom ik weer terug bij de definitie van een organisatie: dat is toch een samenwerking van mensen die iets wilden bereiken? Dus het gaat toch eigenlijk alleen maar om je purpose? Geld moet daarbij een middel zijn en een gevolg.<\/p>\n\n\n\n Organisaties die zeggen dat purpose leuk is voor erbij, die snappen niet waar het over gaat.’<\/p>\n\n\n\n Wat levert het op?<\/strong><\/p>\n\n\n\n ‘Onderzoek uit verschillende hoeken laat zien dat als je purpose driven bent dat de seinen op groen staat. Het gaat te ver om dat in een precies groei-percentage uit te drukken, maar het is overduidelijk dat het niet op gespannen voet staat met je winstdoelstelling. En het is mij steeds duidelijker geworden dat het ook over de legacy van een bedrijf gaat. Paul Polman van Unilever heeft gezegd dat als hij in z\u2019n graf ligt niemand zal zeggen dat hij het aandeel Robijn met 5% heeft verhoogd. Het gaat om iets anders. En dan kom je dus bij je purpose uit.’<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Guy van Liemt is directeur van EHERO, de denktank, opleidings- en onderzoeksinstituut op het gebied van Geluk bij de Erasmus Universiteit. EHERO staat voor Erasmus Happiness Economics Research Organisation. Met Guy spraken we over het […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3262,"featured_media":1963,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[181,165],"class_list":{"0":"post-1961","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-organisatie","8":"tag-ehero","9":"tag-purpose"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3262"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1961"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1980,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1961\/revisions\/1980"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hpbbnieuws.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}